Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tvt2

Tại tvt2, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
tvt2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tvt2
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu qua cửa sổ chat. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ của tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để xem các tùy chọn tự quản lý dữ liệu mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tvt2 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Khi đăng nhập trên điện thoại, mã OTP được gửi về số đã đăng ký để xác minh thêm một lớp. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý khiếu nại.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập mã này để hoàn tất đăng nhập — kể cả trên điện thoại lẫn máy tính.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu — không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Hệ thống gửi OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận được mã mà không tự đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat để khóa phiên đó.